ビジネスKPI追跡
CRMデータを活用してビジネスKPIを追跡し、事業の健全性を可視化します。
概要
千葉経済産業新聞の主要KPIをCRMデータから抽出・分析する方法を説明します。
主要KPI一覧
1. 収益関連KPI
ARPA (Average Revenue Per Account)
定義: 協賛企業1社あたりの平均月額収益
計算方法:
ARPA = 月間協賛料収益合計 ÷ アクティブ協賛企業数目標値: 60,000円以上
CRMでの確認方法:
- ファイナンスダッシュボードで今月の協賛料収益を確認
- 協賛企業管理でアクティブ企業数を確認
- 手動で計算、またはエクスポート→Excel集計
MRR (Monthly Recurring Revenue)
定義: 月次経常収益（サブスクリプション収益）
計算方法:
MRR = Σ(各協賛企業の月額料金)目標値: 1,000,000円以上（初年度）
CRMでの確認方法:
- 協賛企業管理を開く
- ステータス「アクティブ」でフィルタ
- CSVエクスポート → Excelで
monthly_fee列を合計
LTV (Lifetime Value)
定義: 協賛企業1社からの生涯価値
計算方法:
LTV = ARPA × 平均契約期間（ヶ月）目標値: 720,000円以上（12ヶ月契約想定）
CRMでの確認方法:
- ARPAを算出
- 平均契約期間を計算（
start_date〜end_dateor 継続中） - 掛け算
2. 営業関連KPI
リード獲得数
定義: 月間の新規リード獲得件数
目標値: 20件/月
CRMでの確認方法:
- リード管理を開く
- 作成日フィルタ「今月」
- 件数をカウント
コンバージョン率
定義: リードから協賛企業への転換率
計算方法:
CV率 = (成約数 ÷ リード獲得数) × 100%目標値: 15%以上
CRMでの確認方法:
- リード管理で、ステータス「won」の件数を確認
- 同期間のリード総数で割る
- 百分率に変換
解約率 (Churn Rate)
定義: 月間の協賛企業解約率
計算方法:
解約率 = (月間解約企業数 ÷ 月初アクティブ企業数) × 100%目標値: 5%以下
CRMでの確認方法:
- 協賛企業管理で、今月ステータスが「cancelled」に変更された企業数を確認
- 月初のアクティブ企業数で割る
3. コンテンツ関連KPI
取材実施率
定義: プラン約束取材回数に対する実施率
計算方法:
取材実施率 = (実施済取材数 ÷ 予定取材数) × 100%目標値: 100%（年間ベース）
CRMでの確認方法:
- 取材管理を開く
- ステータス「completed」の件数をカウント
- 各プランの年間約束取材回数と比較
マッチング件数
定義: 記事掲載を起点としたビジネスマッチング成立件数
計算方法: 接点履歴に「マッチング成立」タイプの記録を集計
目標値: 15件/年（初年度）
CRMでの確認方法:
- 接点履歴を開く
- タイプ「business_matching」でフィルタ
- 件数をカウント
4. 財務関連KPI
粗利率
定義: 売上総利益率
計算方法:
粗利率 = ((収益 - 変動費) ÷ 収益) × 100%目標値: 60%以上
CRMでの確認方法:
- ファイナンスダッシュボードで収益・費用を確認
- 変動費（印刷費・発送費・取材費）を特定
- 計算
損益分岐点
定義: 利益がゼロになる協賛企業数
計算方法:
損益分岐協賛企業数 = 月間固定費 ÷ (ARPA - 1社あたり変動費)目標値: 20社以下
CRMでの確認方法:
- 固定費（人件費・サーバー費等）を集計
- ARPAを算出
- 1社あたり変動費を算出（印刷費÷配布企業数等）
- 計算
KPIダッシュボード構築
ExcelでのKPI集計
手順:
データエクスポート
- 協賛企業データ（CSV）
- リードデータ（CSV）
- トランザクションデータ（CSV）
- 取材データ（CSV）
Excelファイル作成
- シート1: 協賛企業（インポート）
- シート2: リード（インポート）
- シート3: トランザクション（インポート）
- シート4: 取材（インポート）
- シート5: KPIサマリー（計算式）
KPIサマリーシート
| KPI | 数式 | 目標 | 実績 | 達成率 |
|---|---|---|---|---|
| ARPA | =SUM(トランザクション収益)/COUNTA(アクティブ企業) | 60,000円 | （計算値） | （％） |
| MRR | =SUMIF(協賛企業!D:D,"active",協賛企業!E:E) | 1,000,000円 | （計算値） | （％） |
| CV率 | =COUNTIF(リード!F:F,"won")/COUNTA(リード!A:A) | 15% | （計算値） | （％） |
- グラフ作成
- 月次収益推移（折れ線）
- プラン別内訳（円グラフ）
- KPI達成率（棒グラフ）
月次レポート作成
テンプレート構成
1. エグゼクティブサマリー
- 今月のハイライト
- 主要KPIの達成状況
- 課題と対策
2. 収益セクション
- MRR推移
- 新規契約・解約
- ARPA推移
3. 営業セクション
- リード獲得数・チャネル別内訳
- コンバージョン率
- パイプライン状況
4. コンテンツセクション
- 取材実施数
- 記事掲載数
- マッチング件数
5. 財務セクション
- 損益計算書（簡易版）
- キャッシュフロー
- 損益分岐点達成状況
6. 次月計画
- 目標設定
- アクションアイテム
ベストプラクティス
1. 定期的な更新
- 毎日: ファイナンストランザクション記録
- 毎週: リード・接点履歴更新
- 毎月: KPI集計・レポート作成
- 四半期: 戦略レビュー
2. データ品質管理
- 入力ルールの統一（特に接点タイプ・トランザクションタイプ）
- 重複データのチェック
- ステータスの定期更新
3. アラート設定（手動）
以下の指標が目標を下回ったら、即座にアクションを取る：
- 解約率 > 5%
- CV率 < 10%
- 粗利率 < 50%
- 未払い請求書 > 5件